Les avis clients jouent aujourd’hui un rôle essentiel dans la réputation en ligne d’une entreprise. Bien gérés, ils permettent de renforcer la confiance, d’améliorer votre image et d’attirer de nouveaux clients.
Ce webinaire vous donne les clés pour comprendre les différents types d’avis et savoir comment y répondre de manière adaptée et professionnelle.
Pourquoi participer à ce webinaire ?
Ce webinaire vous aide à transformer chaque avis client en opportunité d’amélioration et de valorisation de votre activité.
Vous allez pouvoir :
- Comprendre les différents types d’avis clients et leurs enjeux
- Savoir répondre efficacement sur votre fiche d’établissement et vos réseaux sociaux
- Adapter votre ton et votre message selon la typologie du commentaire
- Construire une matrice de réponses réutilisable pour gagner du temps
- Utiliser l’IA pour optimiser et structurer vos réponses
📅 Lundi 6 juillet⏰ 12h15 – 13h15 💻 En ligne 🎟️ Gratuit
👉 Inscription en ligne obligatoire
À qui s’adresse ce webinaire ?
Ce webinaire est conçu pour les entrepreneurs, TPE/PME, artisans et indépendants qui souhaitent améliorer leur e-réputation et mieux gérer les avis clients laissés en ligne.
Il s’adresse à toutes les structures qui possèdent une fiche d’établissement ou sont actives sur les réseaux sociaux, quel que soit leur niveau de maîtrise du digital.
Que vous débutiez ou que vous cherchiez à professionnaliser votre gestion des avis, ce webinaire vous apportera des méthodes simples, concrètes et directement applicables.
Pour aller plus loin
La CMA propose une série de webinaires et formations sur l’IA tout au long de l’année. Consultez l’Agenda régulièrement et le calendrier des formations